Me rritjen e kërkesës për produkte mobiljesh dhe tregun gjithnjë e më të pjekur të shitjeve të mobiljeve, strategjia e shitjes e TXJ nuk kufizohet më në çmimin dhe cilësinë e konkurrencës, por gjithashtu i kushton rëndësi të madhe përmirësimit të shërbimit dhe përvojës së klientit.

Klienti është i pari, Shërbimi është i pari, Bashkëpunimi Win-Win është kultura jonë e re e kompanisë.

Në të kaluarën, nëse produkti ishte i prishur, ai mund të hidhej dhe të blihej vetëm të reja. Për shkak se nuk ka pjesë, kjo është mbeturina më e madhe. Tani, TXJ i kushton më shumë vëmendje përmirësimit të përvojës së klientit dhe vendosjes së shërbimit në radhë të parë. Kjo përfshin komoditetin dhe qetësinë e mendjes. Pasi produkti të ketë ndonjë problem, TXJ mund të ofrojë shpejt zgjidhje dhe të sigurojë pjesë këmbimi pa pagesë, në mënyrë që klientët të mund të shijojnë shpejt mirëmbajtjen dhe shërbime të tjera.

10 milionë të këtij viti, 20 milionë të vitit të ardhshëm, 50 milionë të vitit të ardhshëm, çdo ditë për të theksuar shitjet, ky është një gabim, një sukses i shpejtë i vrullshëm. Qasja e vërtetë duhet të jetë që prodhuesit dhe ndërmjetësit duhet të punojnë së bashku për ta bërë shërbimin të funksionojë. Kënaqësia e klientit si një tregues i KPI, duke përfshirë shitësit e fabrikës, ata do të dërgojnë vetëm. Duke përfshirë të njëjtin biznes, e gjithë performanca e tregtarit është një sistem komisioni dhe bonusi llogaritet nga kënaqësia e klientit. Në këtë rast, koncepti nga fabrika te tregtari është i qëndrueshëm dhe shërbimi mund të përfundojë.

Si prodhues, në epokën e tregtisë elektronike, duke iu përgjigjur pronarëve të markave dhe tregtisë elektronike, ekziston vetëm një në formulimin e strategjisë së shërbimit, domethënë përmbysja, përballja me transformimin dhe vetë-përmbysja sfiduese.

Interneti e ka kthyer konkurrencën rajonale në një konkurrencë mbarëbotërore. Dikur konkurronte në vend. Tani që interneti është i disponueshëm, ai duhet të përballet me konkurrencën e vendeve globale. Informatizimi i bën çmimet më transparente dhe të hapura. Në të ardhmen, industria e mobiljeve do të hyjë në epokën e fitimit të ulët. Në të kaluarën, 40% dhe 50% e fitimit bruto nuk do të ekzistojnë. Së shpejti do të hyjë në epokën racionale, 20% Maori, dhe fitimi neto do të jetë 1%, 2% dhe deri në 3%. Ashtu si një teh, varet nga puna e vështirë dhe menaxhimi dhe kostoja e të cilit mund të kontrollohen mirë. Si ndërveprojnë prodhuesit dhe bizneset dhe ndryshojnë rolet, jo duke shitur mallra, por duke fituar para duke shitur shërbime.